Conditions générales de vente

WIGS BY LINE, [forme juridique — à compléter], [SIREN / SIRET — à compléter], siège [adresse du siège — à compléter], email [email de contact — à compléter], téléphone [téléphone — à compléter]. Le salon de pose est situé à l'adresse indiquée lors de la réservation.

• Perruques en cheveux naturels, configurables (longueur, texture, lace, densité, couleur, bonnet). Le prix affiché est celui de la combinaison sélectionnée ; seules les combinaisons disponibles peuvent être commandées.
• Prestations en salon (pose, customisation, coloration, coupe, revamp, dépose, prise de mesures) dont prix et durées sont indiqués avant réservation.
• Créations sur-mesure, sur devis : aucun prix n'est affiché avant l'étude de la demande.
• Les photographies sont non contractuelles ; les cheveux naturels présentent des variations de teinte et de texture.

• La commande est ferme au paiement intégral, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe. Les prix sont TTC en euros ; les frais de livraison sont indiqués avant paiement.
• Les prix et la durée du rendez-vous sont recalculés par nos serveurs au moment du paiement : en cas d'écart avec le panier, tu en es informée avant de payer.
• Un email de confirmation, valant accusé de réception, est envoyé après validation du paiement. Aucune commande ni aucun rendez-vous n'est confirmé sans paiement validé.
• Sur-mesure : le devis est réglé via un lien de paiement sécurisé ; la fabrication débute à réception du paiement.

Le créneau choisi est bloqué quelques minutes le temps du paiement, puis confirmé au paiement. La durée dépend des prestations choisies. Modification, annulation, retard et absence sont régis par la politique d'annulation, qui fait partie des présentes.

Livraison suivie en France métropolitaine (DOM-TOM sur demande) dans le délai indiqué sur la page Livraison, ou remise au salon le jour de la pose. Les perruques commandées auprès d'un fournisseur sont soumises au délai fournisseur affiché sur la fiche produit.

• Conformément au Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sur une perruque standard non portée, non lavée, lace intacte, dans son emballage d'origine.
• Sont exclus du droit de rétractation : les perruques personnalisées ou sur-mesure, les perruques ayant fait l'objet d'une customisation, coloration, coupe ou pose, ainsi que les prestations pleinement exécutées avec ton accord.
• Modalités pratiques sur la page Livraison & retours. Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). L'usure normale et les dommages dus à un entretien inadapté ne sont pas couverts.

Une pose implique l'usage d'adhésifs ou de produits capillaires : signale toute allergie ou sensibilité avant la prestation. WIGS BY LINE ne saurait être tenue responsable des réactions liées à une information non communiquée.

Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité.

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation [nom et coordonnées du médiateur — à compléter] ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.