Politique d'annulation

Tu peux modifier ou annuler ton rendez-vous jusqu'à 24h avant. Passé ce délai, la prestation reste due.

• Jusqu'à 24 h avant le rendez-vous : modification ou annulation sans frais, sur simple message (WhatsApp ou email).
• Moins de 24 h avant : la prestation est considérée comme due ; un nouveau créneau peut être proposé selon les disponibilités.
• La perruque commandée reste acquise et t'est remise au salon ou expédiée, au choix.

Un retard de plus de 15 minutes peut raccourcir la prestation ou entraîner son report, afin de ne pas décaler les client(e)s suivant(e)s. Préviens-nous dès que possible : nous ferons au mieux.

Une absence non signalée (no-show) est facturée intégralement. Nous t'envoyons deux rappels, l'avant-veille et la veille, pour éviter tout oubli.

Si le salon doit annuler, tu es prévenue immédiatement et un nouveau créneau prioritaire t'est proposé ; à défaut, la prestation est remboursée intégralement.